Política de Reembolso
Última actualización: 10 de julio de 2026
En Vortex Mobility queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver tu pedido siguiendo estas condiciones.
1. Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar la causa.
2. Condiciones de los productos
El producto debe estar en su embalaje original, sin señales de uso, completo con todos los accesorios y documentación. Si el producto presenta daños por uso incorrecto, no se aceptará la devolución.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a través de servicio@vortexespana.com indicando tu número de pedido. También puedes acudir a nuestra dirección física: Calle Doctor Trueta 183, Barcelona, España. Te indicaremos la dirección de envío y gestionaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días tras recibir el producto.
4. Productos defectuosos
Si el producto llega defectuoso o incorrecto, cubrimos los gastos de devolución y ofrecemos el reembolso completo o el reemplazo del artículo.
5. Exclusiones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, perecederos ni de uso íntimo/sanitario cuando se haya roto el precinto.